小女孩购票引发争议，12306应修补规则而非随意调解

日前，媒体报道了一起引发热议的事件：两位小女孩在火车上购买了三张硬座车票，旁边一名没有座位的女乘客希望能坐下，但未能达成一致，于是她求助列车员进行调解。这名女乘客认为，既然大家都是乘客，应该相互理解与宽容。但列车员却回应称：“这些座位是属于她们的，我无法干预。”此事件迅速登上热搜，引发了公众的广泛讨论。一部分网友表示，既然自己购买了车票，选择让座是出于情分，而不让座则是合乎常理；还有一些网友对此表示疑惑：两个人竟然购买了三张座票，在这种情况下是否有处置的权利？对此，8月19日，记者拨通了12306官方热线，接线人员表示，根据相关规定，一个人通常只能购得一张车票，因此类似情况的处理会依据所持票的乘客是否为本人。如果车票明确登记在购票者名下，那么其他人想要占用该座位，就必须获得购票者的同意。接着，该工作人员进一步解释说，购买多张票的乘客，其实这几张票都是在其控制之下的，其他乘客想使用这些座位，依然需要得到购票者的允许。